Widerrufsrecht
Gültig ab: 21.10.2025
Bei Buffalo Bunny wird jedes Produkt individuell nach Bestellung gefertigt, basierend auf unseren Originaldesigns. Das reduziert Abfall, fördert verantwortungsvolle Produktion und hält die Qualität hoch. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien für Rückgaben von Kissen und Tapeten.
Kissen:
Unsere Love-It-Garantie
Wir möchten, dass Sie Ihre Kissen lieben. Wenn nicht, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.
Rückgabeberechtigung (alle Kissen)
- Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit Etiketten und Originalverpackung.
- Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (außer bei Beschädigungen oder Mängeln).
- Kunden tragen die Rückversandkosten, außer bei defekten Artikeln.
- Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen nach Prüfung und Genehmigung.
Rückgaben bei 1–3 Kissen (pro Bestellung)
- Rückgabefrist: 30 Tage nach Lieferung
- Rückzahlung: Volle Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (exkl. Versand) oder wahlweise Store-Guthaben
- Bearbeitungsgebühr: 20 % des Artikelpreises zur Deckung von Sonderanfertigung und Prüfung
- Rückversand: Auf eigene Kosten (außer bei Beschädigungen)
Rückgaben bei 4+ Kissen (pro Bestellung)
- Rückgabefrist: 30 Tage nach Lieferung
- Bearbeitungsgebühr: 20 % des Artikelpreises
- Rückzahlung: Ausschließlich als Store-Guthaben nach Abzug der Bearbeitungsgebühr
- Rückversand: Auf eigene Kosten, außer bei defekten Artikeln
Tipp: Da jedes Kissen individuell gefertigt wird, empfehlen wir, mit einem Einzelkauf zu beginnen, um Stoff, Farbe und Haptik vor größeren Bestellungen zu prüfen.
Umtausch
Benötigen Sie eine andere Größe oder ein anderes Design? Kein Problem. Bei Wunschumtausch gelten die regulären Versandkosten.
Tapeten: Sonderanfertigung, vom Umtausch ausgeschlossen
Alle Tapeten werden individuell nach Maß gefertigt und gelten als vom Umtausch ausgeschlossen, sobald die Produktion begonnen hat – außer bei Druckfehlern oder Transportschäden.
Für sicheres Bestellen:
- Bestellen Sie ein Muster, um Farbe und Skalierung unter Ihren Lichtverhältnissen zu sehen
- Nutzen Sie unseren Download zum Ausdrucken von Mustern zu Hause
- Wichtig: Bildschirmfarben können abweichen. Gedruckte Muster bieten die realistischste Vorschau.
- Montagefehler oder falsche Maße gelten nicht als Reklamationsgrund
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel (Kissen & Tapeten)
Ist Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft, erhalten Sie kostenlosen Ersatz oder volle Rückzahlung.
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter cs@buffalobunny.com
- Fügen Sie Bestellnummer und klare Fotos des Schadens und der Verpackung bei
- Nach Bestätigung übernehmen wir den Rückversand und Ersatzversand
Rückgabe starten (Kissen)
- Senden Sie eine E-Mail an cs@buffalobunny.com mit Bestellnummer und Angabe der Artikel
- Wir senden Ihnen die Rückgabeanleitung und Adresse zu
- Verpacken Sie die Artikel sicher (Originalverpackung bevorzugt) und senden Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Anleitung
- Internationale Kunden: Bitte mit Sendungsverfolgung versenden
- Nach Prüfung erfolgt Erstattung oder Guthabenerstellung entsprechend unserer Richtlinie
Store-Guthaben
Guthaben wird als digitale Geschenkkarte ausgestellt, einlösbar bei jedem zukünftigen Einkauf. Es ist nicht in bar auszahlbar und verfällt nicht.
Internationale Bestellungen (UK, EU, Kanada, Australien)
Alle internationalen Tapetenbestellungen sind individuelle Anfertigungen und endgültig vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, die Artikel sind defekt oder beschädigt. Kissenrückgaben gelten weltweit unter denselben Bedingungen wie in den USA:
- Rückgabefrist: 30 Tage mit Einhaltung der Bedingungen inkl. Bearbeitungsgebühr
- Kunden tragen den Rückversand (außer bei defekten Artikeln)
- Tapeten sind endgültig vom Umtausch ausgeschlossen (außer bei Druckfehlern)
- Bei Transportschäden: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Bestellnummer & Fotos
- Wir bieten kostenlosen Ersatz oder volle Rückzahlung inkl. Versandkosten im Bestätigungsfall
- Bearbeitungsgebühr: 20 % des Artikelpreises für Sonderanfertigung und Kontrolle
Weitere Hinweise
- Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht den genannten Bedingungen entsprechen
- Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit unter: cs@buffalobunny.com
